Les erreurs du passé - un mot ouvert

Le processus de certification lui-même peut généralement être considéré comme une forme externe d'optimisation des processus à faible coût, mais aussi comme une impulsion externe qui nécessite un changement interne, et présente donc plusieurs avantages:

• Revue de qualité ou de sécurité selon des critères éprouvés par un laboratoire d'essais reconnu.
• Amélioration de la qualité grâce à la détection et l'élimination des défauts.
• Confirmation interne des propriétés de qualité ou de sécurité par l'organisme de certification indépendant.
• Un certificat documente les caractéristiques de qualité et de sécurité vis-à-vis des tiers
• et augmente la réputation et la réussite du marché (effet marketing).

Les études empiriques actuelles sur ce sujet aboutissent à des affirmations si contradictoires que seules les connaissances suivantes demeurent: Il existe des entreprises qui appliquent la norme de manière «correcte», ce qui aura certainement de nombreux effets positifs. Mais il y a aussi des entreprises pour lesquelles la certification était préjudiciable, ou tout simplement ne fonctionnaient pas du tout. Ceux-ci se plaignent de l'augmentation de la bureaucratisation et de la consommation de ressources internes de la certification, ce qui constitue une disproportion frappante par rapport au bénéfice. Cependant, ils ne se plaignent guère des coûts. On dit souvent que ces entreprises ont mal compris ou mal appliqué la norme. Ce qui est juste et ce qui ne va pas, il y a une forte dispute. Q-auditors apportera toute notre expérience pour construire un système de pointe efficace pour vous.