Les erreurs du passé - un mot ouvert

Le processus de certification lui-même peut généralement être considéré comme une forme externe peu coûteuse d’optimisation des processus, mais aussi comme une impulsion externe qui nécessite un changement interne et présente donc plusieurs avantages :

• Examen de qualité ou de sécurité selon des critères éprouvés par un laboratoire d’essais reconnu.
• Amélioration de la qualité par la détection et l’élimination des défauts.
• Confirmation interne des propriétés de qualité ou de sécurité par l’organisme de certification indépendant.
• Un certificat documente les caractéristiques de qualité et de sécurité vis-à-vis des tiers
• et augmente la réputation et le succès sur le marché (effet marketing).

Les études empiriques actuelles sur ce sujet aboutissent à des conclusions tellement contradictoires que seule une certitude subsiste : certaines entreprises appliquent la norme de manière « correcte », ce qui aura certainement de nombreux effets positifs. Mais d'autres ont été pénalisées par la certification, voire totalement inefficaces. Ces entreprises se plaignent de la bureaucratisation croissante et de la consommation de ressources internes induite par la certification, nettement disproportionnée par rapport aux bénéfices. En revanche, elles se plaignent rarement des coûts. On reproche souvent à ces entreprises d'avoir mal compris ou mal appliqué la norme. La question de savoir ce qui est juste et ce qui ne l'est pas est un sujet de vive controverse. Q-auditors met toute son expérience à votre disposition pour vous proposer un système performant et à la pointe de la technologie.