L'Amérique du Nord est en avance sur nous, Européens, à certains égards. Même le Japon, bien qu'il soit actuellement en pleine crise. Ce n'est pas nécessairement vrai pour les produits mais surtout pour les concepts de gestion. Lean Production, Reengineering, Kaizen, Time Based Management ou Shareholder Value sont des représentants éminents d'une longue lignée d'innovations de gestion à l'étranger.

Cependant, les entreprises européennes n'étaient pas seulement enthousiastes à l'égard des enseignements des Américains; Il y a souvent du scepticisme, parfois de la résistance ouverte. Avec l'étiquette «Ne correspond pas aux conditions locales» ou «C'est juste une vague de mode», de nombreux consultants ne parviennent pas à mettre en œuvre les nouveaux concepts utilement dans l'entreprise. Regrettable, car il contient beaucoup de bons aspects.

Avec le recul, le concept de systèmes de gestion de la qualité n'est qu'un concept qui vient principalement d'Europe et qui a fait le tour du monde. Il y a eu et continue d'être une mauvaise utilisation de ce concept. Il était très bien adapté pour créer des barrières à l'entrée sur le marché, car des réglementations trop rigides ont conduit à une bureaucratisation de plus en plus poussée.

Alors qu'en Amérique - où la volonté de faire des changements radicaux est plus prononcée - chaque tendance est suivie d'une contre-tendance qui inverse le pendule, mais dont la poussée éradique complètement les critiques du système précédent, quelque chose nous arrive . Si les consultants de la côte Est des États-Unis prescrivent maintenant un «tableau de bord équilibré» après la «valeur actionnariale» prononcée, l'Europe montre la constance jusqu'à la fin amère - la révision ISO 9001 2008. Si nouveau, alors nous le complétons avec d'autres bien connus Des systèmes tels que UMS, SCC, VDA, SMS, KMS en plus des catalogues d'exigences spécifiques à l'industrie et l'appellent ensuite "Integrated Management System" IMS.

Réutiliser bien essayé mais en le modifiant avec soin, cela peut être une force immense si nous, Européens, faisons les choses correctement.

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